TODO ESENCIAL

Términos y Condiciones de Servicio

 

Bienvenido a Todo Esencial. Al acceder o realizar compras en nuestra tienda en línea (todoesencialshop.com) o en nuestro local físico en Medellín, Colombia, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información General

Todo Esencial es una tienda de miscelánea con sede en Medellín, Colombia, que comercializa productos de tecnología, ferretería, belleza, hogar, juguetes, útiles escolares y más, tanto de forma presencial como a través de su tienda en línea con envíos a todo el territorio nacional.

2. Compras y Pedidos

•       Al realizar un pedido, usted confirma que la información suministrada (nombre, dirección, teléfono) es verídica y completa.

•       Todo Esencial se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en el precio, falta de stock o información incorrecta del cliente.

•       Recibirá una confirmación de su pedido al correo electrónico o número de WhatsApp registrado.

3. Precios y Métodos de Pago

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

•       Pago contra entrega (disponible en ciudades con cobertura de domicilio).

•       Transferencia bancaria o consignación.

•       PSE y pasarelas de pago en línea disponibles en todoesencialshop.com.

4. Envíos y Tiempos de Entrega

•       Realizamos envíos a todo Colombia a través de operadores logísticos aliados.

•       Envío gratis en compras iguales o superiores a $150.000 COP.

•       Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.

•       Ofrecemos domicilios express en Medellín a través de Rappi y Didi.

•       Todo Esencial no se hace responsable por demoras causadas por la empresa de transporte, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.

5. Devoluciones y Cambios

En Todo Esencial evaluamos cada caso de devolución o cambio de manera individual. Las condiciones generales son:

•       El cliente debe contactarnos dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del producto.

•       El producto debe estar en su estado original, sin uso, con empaque y accesorios completos.

•       Aceptamos cambios o devoluciones por productos defectuosos, dañados en el transporte o que no correspondan al pedido realizado.

•       Los cambios por talla, color o preferencia del cliente están sujetos a disponibilidad de inventario.

•       Para iniciar un proceso de devolución o cambio, contáctenos por WhatsApp o correo electrónico con fotos del producto y número de pedido.

6. Garantía de Productos

•       Los productos tecnológicos y electrodomésticos cuentan con garantía mínima de 3 meses por defectos de fábrica.

•       La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, humedad o modificaciones realizadas por el cliente.

7. Protección de Datos Personales

Todo Esencial recopila datos personales (nombre, dirección, teléfono, correo) únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente. Sus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros no autorizados, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.

8. Modificaciones a los Términos

Todo Esencial se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en todoesencialshop.com. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos vigentes.

9. Contacto

Para dudas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

•       Sitio web: todoesencialshop.com

•       WhatsApp: disponible en nuestro perfil de Google My Business y página web.

•       Instagram: @todoesencialshop

•       Local físico: Medellín, Colombia.